利用規約

本規約は、株式会社COMMAND-Nが運営するECサービスCANVYの利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する方には、本規約が適用されます。商品の購入、会員登録その他当社が指定する手続を行う場合、利用者は、当該手続に先立って本規約に同意するものとします。クリエイターとして商品の販売を申し込む場合は、本規約に加えてCANVYクリエイター販売規約が適用されます。

第1条 適用

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。

当社が本サービス上に掲載する商品ページ、配送ポリシー、返品・返金ポリシー、製品保証規定、プライバシーポリシー、各種ガイドラインその他の個別規定は、本規約の一部を構成します。

本規約と個別規定の内容が異なる場合は、当該事項について個別規定が優先して適用されます。

第2条 利用条件

利用者は、法令、本規約および個別規定を遵守し、当社に正確かつ最新の情報を提供するものとします。

未成年者が本サービスを利用する場合は、あらかじめ法定代理人の同意を得るものとします。未成年者が法定代理人の同意を得たと偽り、または成年者であると誤信させた場合、その利用に関する法律行為を取り消すことができない場合があります。

第3条 会員登録およびアカウント管理

会員登録を希望する方は、当社所定の方法で正確かつ最新の情報を登録するものとします。当社は、登録内容に虚偽、誤記もしくは記載漏れがある場合、過去に利用停止等の措置を受けた場合、反社会的勢力に該当する場合その他登録が不適切であると合理的に判断できる場合、登録を拒否または取り消すことができます。

会員は、ログイン情報を自己の責任で適切に管理し、第三者に貸与、譲渡、売買または共有してはなりません。登録情報に変更が生じた場合は、速やかに変更手続きを行うものとします。不正使用が判明した場合は、速やかに当社へ連絡してください。

第4条 売買契約の成立

購入者が当社所定の方法で注文し、当社が注文を承諾する旨の通知を送信した時点で、当社と購入者との間に売買契約が成立します。注文受付後の自動送信メールは、注文の承諾を意味しない場合があります。

当社は、注文承諾前に、在庫または部品を確保できない場合、決済が完了しない場合、登録情報等に不備がある場合、不正注文または転売目的のおそれがある場合、入稿データに不備または権利侵害のおそれがある場合その他注文の履行が困難または不適切であると合理的に判断できる場合、注文の全部または一部を拒否できます。

売買契約成立後に商品の製造または提供が不可能となった場合、価格または仕様表示に重大かつ明白な誤りが判明した場合その他やむを得ない事情が生じた場合、当社は購入者に事情を説明し、注文内容の変更または契約の解除について協議します。当社の都合で解除した場合は、受領済みの代金を返金します。

第5条 価格および支払い

商品の価格、消費税、送料、決済手数料その他購入者が負担する費用は、商品ページ、購入手続画面または特定商取引法に基づく表記に表示します。購入者は、購入手続画面に表示される方法および期限に従って代金を支払うものとします。

決済事業者の審査、利用条件またはシステム障害等により、選択した決済方法を利用できない場合があります。支払いが所定の期限までに確認できない場合、当社は注文を取り消すことができます。

第6条 受注生産およびキャンセル

本サービスの商品には、注文後に製造、印刷、組立、加工または部品調達を開始する受注生産品が含まれます。売買契約成立後のお客様都合による注文内容の変更、キャンセル、返品または交換は、返品・返金ポリシーに定める場合を除き、原則として受け付けません。

製造開始前で当社が対応可能な場合に限り、変更またはキャンセルを受け付けることがあります。既に合理的な費用が発生している場合、当社は内容と金額を説明したうえで、その費用の負担を求めることがあります。

初期不良、誤配送、配送中の破損、契約内容と異なる商品の到着その他当社の責めに帰すべき事由がある場合は、返品・返金ポリシーおよび製品保証規定に従って対応します。

第7条 商品仕様および表示

商品画像はイメージです。閲覧環境、モニター設定、素材、印刷方法、製造ロット等により、実物と色味、明るさまたは質感等が異なる場合があります。受注生産品には、品質および使用に重大な影響を与えない範囲で、印刷位置、色調、寸法または仕上がり等に個体差が生じる場合があります。

PC内部の発光状態および見え方は、搭載部品、設定、周囲の明るさまたは撮影条件等により商品画像と異なる場合があります。

商品の仕様、構成部品または価格等は、改良、部品供給その他の事情により変更される場合があります。ただし、成立済みの売買契約に影響する場合は、購入者への説明その他必要な対応を行います。構成部品を変更する場合、当社は原則として変更前と同等以上の性能を有し、商品の用途を損なわない部品を使用します。

第8条 配送

配送地域、送料、発送時期、配送方法その他の条件は、配送ポリシーおよび商品ページに従います。発送時期および到着予定日は目安であり、確定した日時を保証するものではありません。

天候、災害、交通事情、部品不足、配送事業者の事情その他当社の合理的な支配を超える事由により、発送または配送が遅延する場合があります。

住所の誤り、長期不在、受取拒否または保管期限超過等により商品が返送された場合、当社は再配送費用その他現実に発生した合理的な費用の負担を求めることがあります。商品を相当期間受領せず、当社からの連絡にも応答がない場合、当社は売買契約を解除できます。この場合の返金および費用負担は、法令および返品・返金ポリシーに従います。

第9条 返品 交換および返金

返品、交換および返金の条件は、返品・返金ポリシーに従います。通信販売には、訪問販売等に適用される法律上のクーリングオフ制度は原則として適用されません。

お客様都合による返品の可否、返品可能期間、返品条件および費用負担は、商品ページ、購入手続の最終確認画面および返品・返金ポリシーに表示します。

購入者は、商品到着後速やかに種類、数量、外観、構成および動作を確認し、初期不良、誤配送または配送中の破損等を発見した場合は、返品・返金ポリシーに定める期間内に当社へ連絡するものとします。この期間を経過しても、製品保証規定または法令に基づく権利が当然に失われるものではありません。

第10条 PC製品の保証およびデータ

PC本体その他の保証対象商品の保証条件、保証期間、保証範囲、修理または交換方法、送料および保証対象外となる事由は、製品保証規定に従います。

購入者による改造、分解、不適切な設置もしくは使用、部品交換、仕様外の設定、オーバークロック、外部機器、ソフトウェア、事故または災害等に起因する不具合は、保証対象外となる場合があります。ただし、これらと故障との間に関連が認められない箇所まで、直ちに製品全体が保証対象外となるものではありません。

修理、交換または検査の際には、製品を工場出荷時の状態に初期化します。購入者は送付前に必要なデータをバックアップし、機密情報および個人情報を削除してください。当社は、当社の故意または重大な過失による場合その他法令上責任を免れることができない場合を除き、データの消失、破損、復旧、移行または保全について責任を負いません。

製品保証は当社が任意に提供するものであり、契約不適合責任その他法令に基づき購入者が有する権利を制限しません。

第11条 オリジナル商品の入稿

購入者は、当社指定の形式、解像度、サイズ、カラーモードその他の入稿条件に従い、送信前に文字、色、配置、向き、画質、余白、裁断位置および対象商品を確認するものとします。

当社は、製造上必要な範囲で、入稿データのサイズ、トリミング、位置、形式または色を調整できます。当社による確認は、誤字脱字、画質、デザイン性、法令適合性または第三者の権利を侵害しないことを保証するものではありません。

購入者は、入稿データについて、注文の履行に必要な権利または許諾を有することを保証します。第三者の権利を侵害した場合、購入者は自己の責任と費用で解決するものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除きます。

第12条 禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為

• 当社または第三者の権利、利益、信用または名誉を侵害する行為

• 虚偽または不正確な情報を登録もしくは送信する行為

• 不正な決済情報の使用、不正アクセスまたは本サービスに過度な負荷を与える行為

• 当社または第三者になりすます行為、本サービスの運営を妨害する行為

• 当社が合理的に許容する数量を超えて転売目的で商品を購入する行為

• 第三者の権利を侵害するデータを入稿する行為

• 本規約または個別規定に違反する行為

• その他、前各号に準じ、本サービスの運営上不適切であると合理的に判断できる行為

第13条 利用停止等

当社は、利用者が本規約等に違反した場合、支払期限を過ぎても代金を支払わない場合、登録情報に虚偽がある場合、重要な連絡に相当期間応答しない場合、不正利用またはセキュリティ上の問題がある場合その他利用継続が不適切であると合理的に判断できる場合、注文取消し、利用制限、アカウント停止または会員登録抹消等の措置を講じることができます。

緊急性がない場合、当社は可能な範囲で事前に通知し、または是正の機会を設けます。成立済みの売買契約を解除する場合の返金および費用負担は、解除原因、製造状況および法令に従って処理します。

第14条 知的財産権

本サービス上の文章、画像、映像、ロゴ、デザイン、プログラムその他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、法令で認められる範囲を超えて、これらを無断で複製、転載、改変、配布、販売または公衆送信してはなりません。

コラボレーション商品に使用される作品名、キャラクター、ロゴ、イラスト、写真、タレントの氏名または肖像その他の権利は、当社または各権利者に帰属し、商品の購入によって購入者へ移転しません。

第15条 本サービスの変更 中断および終了

当社は、保守、障害対応、セキュリティ確保、法令対応、外部サービスの停止、天災その他必要かつ合理的な事情がある場合、本サービスの全部または一部を変更、中断または終了できます。利用者への影響が大きい場合は、緊急時を除き事前に案内するよう努めます。

本サービスの変更、中断または終了は、法令上認められる場合を除き、既に成立した売買契約に基づく当社の義務に影響を与えません。

第16条 外部サービス

本サービスは、決済、配送、認証、SNSその他の第三者サービスと連携する場合があります。第三者サービスには当該事業者の規約等が適用され、その停止、障害または仕様変更により本サービスの一部を利用できなくなる場合があります。

当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、第三者サービス自体の不具合または利用不能について責任を負いません。

第17条 免責および責任の制限

当社は、本規約、個別規定または商品ページで明示した内容を除き、本サービスまたは商品について、特定目的への適合性、利用者が期待する性能もしくは効果、完全性または無障害性を保証しません。

当社は、天災、法令の制定改廃、公権力による命令、通信回線、配送網または第三者サービスの障害その他当社の合理的な支配を超える事由により生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。

当社が利用者に損害賠償責任を負う場合、当社の故意または重大な過失による場合を除き、その責任は当社の行為と相当因果関係のある通常かつ直接の損害に限られ、賠償額の上限は、当該損害の原因となった取引について利用者が現実に支払った金額とします。

前項の責任制限は、利用者の生命または身体に生じた損害その他その性質上責任を制限することが相当でない損害には適用されない場合があります。本条は、消費者契約法、製造物責任法その他の法令により無効または制限される範囲には適用されません。

第18条 反社会的勢力の排除

利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、これらと関係を有しないことを表明し、保証します。利用者は、暴力的要求、不当要求、脅迫的言動、信用毀損または業務妨害等を行ってはなりません。

当社は、利用者が本条に違反したことが判明した場合、事前の通知なく、注文取消し、契約解除、利用停止または会員登録抹消を行うことができます。

第19条 個人情報

当社は、個人情報その他の利用者情報をプライバシーポリシーに従って取り扱います。修理、交換または検査のために受領した製品内の情報についても、同ポリシー、製品保証規定および法令に従って取り扱います。

第20条 規約の変更

当社は、変更が利用者一般の利益に適合する場合、または契約の目的に反せず、変更の必要性および内容の相当性等に照らして合理的である場合、法令に従って本規約を変更できます。

変更する場合、当社は変更内容および効力発生日を本サービス上への掲載その他適切な方法で事前に周知します。変更後の規約は、周知した効力発生日から適用されます。法令上認められる場合を除き、変更前に成立した売買契約について利用者の権利を不当に害する形で遡及適用しません。

第21条 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する契約には、日本法を適用します。紛争が生じた場合、当社と利用者は誠実に協議して解決を図ります。協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、法令上認められる範囲で第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条 お問い合わせ

株式会社COMMAND-N

所在地 〒171-0033 東京都豊島区高田3-13-2 高田馬場TSビルB1

メールアドレス support@canvy.jp

お問い合わせフォーム https://canvy.jp/pages/お問い合わせ

制定日 2026年9月10日