配送ポリシー

株式会社COMMAND-Nが運営するCANVYでは、以下の条件で商品を発送します。

配送地域

商品の配送は、日本国内に限ります。

一部の離島その他配送事業者が指定する地域については、配送方法の変更または配送をお受けできない場合があります。この場合は、注文確認後に個別にご連絡します。

送料全国一律送料
・商品代金合計が30,000円以下の場合：1,500円（税込）
・商品代金合計が30,000円を超える場合：3,300円（税込）
がかかります。

原則として、1回の注文ごとに送料が発生します。最終的な送料は、購入手続画面に表示されます。

当社の都合により商品を複数回に分けて発送する場合、追加の送料はいただきません。

商品の発送時期の目安は、次のとおりです。

営業日には、土曜日、日曜日、祝日、年末年始その他当社が定める休業日は含まれません。

商品ページに個別の発送予定を表示している場合は、その表示が優先されます。

受注生産品は、注文確定後に部品の調達、製造、印刷または組立を開始します。

オリジナルデザイン商品は、入稿データの確認およびデザインの確定後に製造を開始します。入稿データに不備がある場合や、再入稿または修正が必要となった場合は、発送までに追加の日数を要することがあります。

PC本体、PCケース、着せ替えパネルその他の商品を同時に注文した場合でも、商品の製造状況や保管場所等により、別々に発送する場合があります。

発送が複数回に分かれる場合は、商品ごとに発送完了のご案内をお送りします。

商品の発送後、登録されたメールアドレスへ発送完了のご案内をお送りします。

追跡番号が発行される配送方法の場合は、発送完了のご案内または注文状況ページから配送状況を確認できます。

配送日時を指定できる場合は、購入手続画面または発送後の配送事業者のウェブサイト等からお手続きください。

受注生産品のため、製造完了前の段階では、正確な配送日時を確約できません。

部品の在庫不足、製造状況、注文の集中、デザインの確認、再入稿、天候、災害、交通事情、配送事業者の事情その他当社の合理的な支配を超える事由により、発送または配送が遅れる場合があります。

発送時期に大幅な変更が生じる場合は、登録されたメールアドレスへご連絡します。

商品ページ等に表示する発送時期および到着予定日は目安であり、特定の日までの発送または到着を保証するものではありません。

注文確定後に配送先住所の変更を希望する場合は、速やかにお問い合わせ窓口までご連絡ください。

発送準備開始後または発送後は、当社で配送先住所を変更できない場合があります。発送後の住所変更については、配送事業者へ直接お問い合わせください。

住所変更により転送費用その他の追加費用が発生した場合は、お客様にご負担いただくことがあります。

配送先住所の誤り、長期不在、受取拒否または配送事業者の保管期限超過等により商品が当社へ返送された場合は、再配送に必要な送料その他現実に発生した合理的な費用をお客様にご負担いただくことがあります。

当社からの連絡後も相当期間ご回答がなく、商品をお受け取りいただけない場合は、利用規約に基づいて売買契約を解除することがあります。

この場合の返金および費用負担については、商品の製造状況、当社に返送された商品の状態および法令に従って判断します。

商品到着後は、速やかに商品の種類、数量、外観、構成および動作をご確認ください。

初期不良、誤配送または配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内に、次の情報を添えてお問い合わせください。

配送中の破損が疑われる場合は、確認が完了するまで外箱および梱包材を保管してください。

返品、交換および返金の詳しい条件は、返品・返金ポリシーをご確認ください。PC本体の修理および保証については、製品保証規定をご確認ください。

配送に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社COMMAND-N
メールアドレス：support@canvy.jp
お問い合わせフォーム：https://canvy.jp/pages/お問い合わせ

通常、2～3営業日以内を目安に返信します。お問い合わせの内容や休業日等により、回答に時間を要する場合があります。

制定日：2026年9月10日