プライバシーポリシー
株式会社COMMAND-Nは、CANVYにおける個人情報その他の利用者情報を、以下のとおり取り扱います。
第1条 事業者情報
会社名 株式会社COMMAND-N
代表者 菊地 一成
所在地 〒171-0033 東京都豊島区高田3-13-2 高田馬場TSビルB1
メールアドレス support@canvy.jp
第2条 個人情報の定義
本ポリシーにおいて個人情報とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および個人識別符号が含まれる情報をいいます。
第3条 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。
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氏名、住所、電話番号およびメールアドレス
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商品の注文内容、購入履歴および配送情報
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会員登録情報
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お問い合わせ内容
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オリジナル商品の制作に必要な画像、デザインおよび入稿データ
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クリエイター登録、商品販売および分配金の支払いに必要な本人情報、振込先および税務情報
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決済方法および決済状況に関する情報
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Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴その他のアクセス情報
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アンケート、キャンペーン等への応募情報
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その他、お客様が本サービスを通じて当社に提供する情報
クレジットカード情報は、原則として決済代行事業者が管理し、当社がカード番号等を直接保持することはありません。
第4条 個人情報の取得方法
当社は、商品購入、会員登録、クリエイター登録、お問い合わせ、キャンペーン応募、入稿データの提供、本サービスの利用に伴う自動取得、業務委託先その他の外部サービスからの取得、およびお客様の同意を得た第三者からの取得により、個人情報等を取得します。
第5条 利用目的
当社は、取得した個人情報等を次の目的で利用します。
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商品の注文受付、製造、組立、決済、発送および配送管理
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オリジナルPC、PCケース、着せ替えパネルその他の商品の制作
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入稿データの確認、調整および商品への印刷
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注文内容、制作状況および配送状況の連絡
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修理、保証、返品、交換その他のアフターサービス
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お問い合わせおよび相談への対応
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会員情報および購入履歴の管理
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クリエイター登録、商品登録、販売管理および分配金の支払い
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本人確認、不正利用の防止、セキュリティ対策および障害対応
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本サービスの利用状況の分析、改善および新機能の開発
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新商品、コラボ商品、キャンペーン等の案内
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広告配信、効果測定およびマーケティング分析
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アンケート、キャンペーンおよびプレゼント企画等の運営
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規約またはポリシー等に違反する行為への対応
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法令上必要な記録の作成および保存
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上記の利用目的に付随する業務
第6条 個人データの第三者提供
当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合、公衆衛生の向上または児童の健全な育成に特に必要で本人の同意を得ることが困難な場合、国または地方公共団体等の法定事務への協力が必要な場合、事業承継に伴って提供する場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
第7条 業務委託先への提供
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、決済、商品の製造、印刷、組立、保管、梱包、配送、修理、保証、ECサイト運用、メール配信、カスタマーサポート、データ分析、広告配信、売上管理およびクリエイターへの分配金支払い等を外部事業者に委託し、個人データを提供する場合があります。
当社は、委託先を適切に選定し、契約その他の方法により必要かつ適切な監督を行います。
第8条 入稿データの取扱い
当社は、お客様から提供された画像、イラスト、写真、デザインその他の入稿データを、商品の制作、内容確認、品質管理、再制作およびお問い合わせ対応のために利用します。入稿データに個人を識別できる写真または情報が含まれる場合、当該データも個人情報として取り扱います。
お客様は、第三者の個人情報を含むデータを入稿する場合、あらかじめ本人から必要な同意を得るものとします。入稿データの知的財産権等の取扱いは、CANVY利用規約、CANVYクリエイター販売規約または入稿ガイドラインに従います。
第9条 Cookie等の利用
当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析、広告配信および広告効果の測定等のため、Cookieその他の類似技術を利用する場合があります。これにより、閲覧ページ、利用日時、端末情報、IPアドレス等を取得することがあります。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能を利用できないことがあります。利用中の解析または広告サービスとオプトアウト方法は、当社ウェブサイト上のCookieに関する案内に表示します。
第10条 アクセス解析および広告配信
当社は、本サービスの利用状況を分析するため、Google Analytics、Metaピクセルその他のアクセス解析または広告配信サービスを利用する場合があります。各サービス提供事業者は、Cookie等を利用して閲覧情報を取得することがあります。取得された情報は、各事業者のプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。
当社が顧客情報を広告配信事業者の保有する情報と照合して広告配信等に利用する場合は、法令に従い、必要な説明、同意取得その他の措置を講じます。
第11条 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損または不正アクセス等を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じ、従業者および業務委託先を適切に監督します。安全管理措置の詳細は、法令に従い、ご本人からの問い合わせに応じて回答します。
第12条 開示 訂正および利用停止等
お客様は、当社が保有するご自身の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等を請求できます。請求を希望する場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
当社は、ご本人または正当な代理人からの請求であることを確認したうえで、法令に従って対応します。法令により請求に応じる義務を負わない場合は、ご希望に沿えないことがあります。請求に手数料が発生する場合は、手続開始前に金額と支払方法をご案内します。
第13条 保存期間
当社は、個人情報等を利用目的の達成に必要な期間または法令により保存が必要とされる期間に限り保持します。保存の必要がなくなった情報は、適切な方法で削除または匿名化します。ただし、商品の保証、修理、取引記録または権利侵害対応等の正当な理由がある場合は、必要な期間保存します。
第14条 未成年者の利用
未成年者は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、本サービスを利用してください。
第15条 国外における情報の取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、Shopifyその他の国外事業者が提供するクラウドサービス等を利用する場合があります。これに伴い、個人情報等が日本国外のサーバーに保存され、または国外事業者によって取り扱われる場合があります。
当社は、関係する外国の個人情報保護制度およびサービス提供事業者の安全管理措置を確認し、法令に従って必要な措置を講じます。外国にある第三者への提供について本人の同意が必要となる場合は、必要な情報を提供したうえで同意を取得します。
第16条 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正または本サービスの変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法でお知らせします。変更後のポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点または別途定めた効力発生日から適用されます。
第17条 Shopifyによる個人情報の取扱い
本サービスは、Shopify Inc.およびその関連会社が提供するECプラットフォームを利用して運営されています。Shopifyは、本サービスの提供、決済、セキュリティ、不正利用防止、分析、サービス改善その他Shopifyが定める目的のため、お客様の個人情報を処理する場合があります。
Shopify Network Intelligenceが有効な場合、Shopifyは、当ストア、他のShopifyマーチャントおよびShopifyとの間におけるお客様の利用・取引情報を用いて、分析、商品提案、広告その他の強化サービスを提供する場合があります。これに伴い、お客様の情報がShopifyおよび日本国外に所在する外部事業者によって処理されることがあります。
Shopifyによる個人情報の取扱いおよびお客様の権利については、Shopify消費者プライバシーポリシーおよびShopifyプライバシーポータルをご確認ください。
お問い合わせ窓口
株式会社COMMAND-N
所在地 〒171-0033 東京都豊島区高田3-13-2 高田馬場TSビルB1
メールアドレス support@canvy.jp
制定日 2026年9月10日